Marcowa aktualizacja Windows 10. Próba drukowania kończy się niebieskim ekranem śmierci

Chodzi konkretnie o aktualizację Windows 10 (KB5000802). W internecie można znaleźć dziesiątki relacji użytkowników Windows, którzy po jej zainstalowaniu mają problemy z używaniem własnych drukarek.

Kłopot w tym, że rzeczona aktualizacja zawiera też poprawki bezpieczeństwa, a zatem pobiera się automatycznie, jeśli na komputerze mamy zainstalowaną wersję Windows 10 20H2.

Aktualizacja Windows powoduje problemy z drukarkami

Po zainstalowaniu aktualizacji komputery wielu użytkowników zaczęły pracować bardzo niestabilnie. Raportowane są częste zawieszenia, a przede wszystkim pojawianie się słynnych niebieskich ekranów śmierci, które wyświetlają kod błędu "APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys". Zdaniem ekspertów świadczy to, że aktualizacja ma problemy ze współpracą z częścią sterowników drukarek.

Największe kłopoty mają mieć użytkownicy drukarek marki Kyocera, Ricoh i Zebra. Błędy zaczynają pojawiać się w momencie, kiedy użytkownik chce coś wydrukować.

Microsoft świadomy problemu

W pierwszej chwili po wstąpieniu kłopotów z nową aktualizacja Microsoft zalecał po prostu ręczne usunięcie powodującej błędy aktualizacji. Firma jednak pełną parą pracuje nad naprawą problemu – stosowne poprawki zostaną opracowane i będą gotowe do pobrania być może jeszcze w marcu. Firma opublikowała też filmik instruktażowy – jak obejść niebezpieczeństwo. Nie jest to jednak sprawa prosta – wymaga zaawansowanej wiedzy i umiejętności korzystania z wiersza polecenia.

Źródło: Microsoft